Resposta resumida
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe a confirmação por e-mail (com o comprovante e o QR Code do ingresso) e pode conferir a compra a qualquer momento na área "Meus Ingressos", logando com o e-mail ou CPF usado na compra.
Onde encontrar a confirmação
- E-mail de confirmação: enviado para o endereço informado na compra, contendo o comprovante e o ingresso com QR Code.
- Área "Meus Ingressos": ao fazer login no site com o e-mail ou CPF da compra, os ingressos aprovados aparecem listados ali, disponíveis para visualizar ou baixar a qualquer momento.
- WhatsApp: em eventos que usam esse canal de comunicação, pode ser enviada uma notificação de confirmação também por lá.
Quanto tempo leva para a confirmação chegar
Para a maioria dos meios de pagamento (cartão de crédito, Pix), a aprovação costuma ser processada em poucos minutos. Em pagamentos por boleto, a confirmação pode levar até alguns dias úteis, conforme o prazo de compensação bancária.
Não recebi a confirmação, o que fazer?
- Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail.
- Aguarde alguns minutos — em horários de grande movimento, o envio pode demorar um pouco mais.
- Acesse a área "Meus Ingressos" com login para conferir diretamente se a compra foi aprovada, mesmo sem o e-mail ter chegado.
- Se o painel tiver a opção de reenviar o comprovante, use-a para receber o e-mail novamente.
- Se ainda assim não encontrar o ingresso nem a confirmação, entre em contato com o suporte informando o e-mail ou CPF usado na compra.