Olá! Seja bem-vindo(a) à plataforma de comercialização de ingressos TriRS.
Desde sempre possuímos o compromisso de garantir aos usuários e usuárias de nossos serviços e produtos princípios como privacidade, liberdade de acesso, qualidade, transparência, segurança e não discriminação. Nossa Política de Privacidade, apresentada a seguir, é inteiramente baseada nesses princípios e valores.
Durante a utilização de nossa plataforma, é possível que dados pessoais dos(as) usuários(as) sejam coletados em algum momento (por exemplo, ao criar uma conta ou se inscrever em um evento). Também podem ser coletados dados não pessoais, e para cada tipo de informação é adotado um nível de proteção adequado, com o motivo da coleta e utilização devidamente informado.
Esta Política de Privacidade se aplica a todos os(as) usuários(as) dos serviços e produtos do TriRS (consumidores, organizadores, patrocinadores, participantes ou qualquer pessoa que acesse nossa plataforma), bem como aos visitantes dos sites, aplicativos, redes sociais e blogs vinculados. Ao acessar e utilizar a plataforma, você declara estar de acordo e ciente do conteúdo deste documento, em complemento aos Termos de Uso já aceitos no seu cadastro.
Glossário
Para facilitar a leitura, alguns termos usados ao longo desta política:
- Dado pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa natural, identificada ou identificável.
- Dado não pessoal: informação que não se relaciona a uma pessoa e/ou não permite identificá-la.
- Plataforma TriRS: nossa plataforma tecnológica para organizadores, produtores e casas de eventos, disponível em tri.rs, que viabiliza venda de ingressos, inscrições, cobrança de contribuições e gestão de participantes.
- Conta TriRS: cadastro voluntário do(a) usuário(a), acessado por login e senha pessoais e intransferíveis.
- Consumidor: quem adquire ingressos para os eventos ou conteúdos listados na plataforma.
- Organizador: pessoa física ou jurídica que divulga eventos ou conteúdos próprios na plataforma.
- Participante: quem usufrui do ingresso adquirido pelo consumidor (que pode ser o próprio consumidor ou um terceiro).
- Usuário: termo genérico para organizadores, consumidores e demais pessoas que navegam na plataforma.
- Controlador de dados pessoais: quem decide sobre o tratamento dos dados pessoais na plataforma.
- Operador de dados pessoais: quem realiza o tratamento de dados em nome do controlador.
- Encarregado: pessoa indicada pelo TriRS como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Tratamento de dados pessoais: qualquer operação com dados pessoais — coleta, uso, acesso, armazenamento, eliminação, entre outras.
- Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca de concordância com o tratamento dos dados para uma finalidade determinada.
- Anonimização: processo pelo qual o dado perde a possibilidade de associação a um indivíduo.
- Violação de dados pessoais: acesso não autorizado ou situação acidental/ilícita de destruição, perda, alteração, uso ou divulgação indevida de dados.
- Cookies: arquivos que identificam um computador e obtêm dados de acesso, permitindo personalizar a navegação.
Autorização e obtenção de dados pessoais e não pessoais
Ao concordar com os Termos de Uso da plataforma, o(a) usuário(a) também aceita esta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados pessoais. As operações aqui descritas são indispensáveis para a utilização dos serviços do TriRS; discordar do conteúdo deste documento impossibilita o início ou a continuidade do uso desses serviços.
Em atenção à Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o TriRS pode atuar tanto como controladora de dados pessoais (por exemplo, na recomendação de eventos) quanto como operadora (por exemplo, no armazenamento de dados coletados via formulários), a depender do caso concreto.
Ao adquirir um ingresso, o(a) consumidor(a) preenche, em regra, três blocos de informações:
- Informações do participante: dados de identificação de quem adquire o ingresso, como nome e e-mail.
- Informações para uso do ingresso: dados de quem efetivamente usará o ingresso na entrada do evento, já que um mesmo participante pode comprar vários ingressos para pessoas diferentes.
- Informações de pagamento: dados financeiros e de identificação de quem realiza o pagamento, como cartão de crédito, nome, telefone, CPF e endereço. O TriRS utiliza plataformas de pagamento de terceiros (atualmente o Mercado Pago, entre outras) e não tem ingerência sobre as operações realizadas por esses intermediários, não assumindo responsabilidade sobre elas — podendo apenas auxiliar o cliente em caso de eventualidades.
Ao se cadastrar, o(a) usuário(a) pode optar por usar uma conta de rede social (o que permite acesso às informações públicas dessa conta), além de informações de geolocalização, comportamento de uso e dados do dispositivo utilizado (como endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e modelo do aparelho).
O TriRS também pode obter informações de fontes diversas, como sites de terceiros, instituições bancárias e processadoras de pagamento, sempre observando a legislação aplicável.
Caso informações não pessoais sejam combinadas com informações pessoais, o conjunto passa a ser tratado como informação pessoal enquanto durar essa combinação. Dados sensíveis (relacionados a origem racial, convicção religiosa, saúde, dado genético ou biométrico, entre outros) só são tratados mediante consentimento específico do titular.
Utilização das informações e dos dados coletados
Seguindo o princípio da finalidade previsto na LGPD, o TriRS trata os dados coletados para prover, desenvolver e melhorar os serviços e produtos oferecidos. Entre as finalidades específicas estão:
- Realizar cadastro ou inscrição, emitir documentação de participação, controlar o acesso ao evento, viabilizar pagamentos e emitir notas fiscais.
- Enviar avisos e notificações importantes sobre compras, prazos, condições e políticas, além de dar suporte ao usuário — esses envios são necessários ao uso da plataforma e não podem ser desativados.
- Aprimorar a segurança, personalizar a experiência, resolver problemas técnicos e identificar e coibir fraudes.
- Recomendar eventos e enviar publicidade e materiais promocionais, inclusive em campanhas de marketing direcionado.
- Realizar auditorias internas, análises de dados e pesquisas de melhoria de produtos e serviços.
- Cumprir obrigações legais e proteger os direitos do TriRS, dos usuários e de terceiros.
O tratamento de dados se baseia em hipóteses legais como cumprimento de obrigação legal, ordem judicial, execução de contrato, exercício regular de direitos e interesse legítimo, variando conforme a atividade. Caso o TriRS pretenda usar os dados de forma diferente da descrita aqui, o(a) usuário(a) será previamente informado(a).
Compartilhamento de dados pessoais
O TriRS não comercializa dados pessoais de usuários a terceiros. Ainda assim, há situações em que os dados podem ser compartilhados:
- Em caso de venda, fusão, reorganização ou dissolução da empresa, os dados podem integrar os ativos transferidos. Também podem ser compartilhados entre empresas do mesmo grupo econômico, para desenvolvimento de produtos, ofertas mais adequadas e geração de estatísticas agregadas.
- Com contratados e prestadores de serviço que atuam em nome do TriRS, como agências de marketing, provedores de banco de dados, backup, e-mail e processamento de pagamentos.
- Quando o(a) usuário(a) se cadastra via conta de terceiros (como redes sociais), respeitando esta Política de Privacidade.
- Através de integrações homologadas com a plataforma, caso em que Organizadores e parceiros comerciais respondem, como controladores, pelo tratamento que realizam sobre esses dados.
- Quando solicitado por autoridades policiais, judiciais ou públicas competentes, dentro ou fora do Brasil, conforme exigido pela legislação aplicável.
- Quando houver motivos para considerar a atividade de um(a) usuário(a) suspeita, ilegal ou prejudicial ao TriRS ou a terceiros.
- Para fornecer, a pedido de Consumidor ou Participante, os dados de identificação do Organizador responsável pelo evento.
O TriRS exige compromisso de confidencialidade e conformidade de todos os terceiros que tenham acesso a dados de usuários, inclusive processadores que possam estar fora do território brasileiro.
Armazenamento, tempo e proteção de dados pessoais
As informações pessoais coletadas são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis, que podem estar localizados no Brasil ou em outros países, como Estados Unidos e países da União Europeia, sempre com contratos que respeitem os padrões de proteção definidos nesta política.
O armazenamento ocorre apenas pelo período necessário às finalidades descritas nos Termos de Uso e nesta Política de Privacidade, respeitando o artigo 16 da LGPD. Caso o(a) usuário(a) solicite a exclusão da conta, os dados são anonimizados ou excluídos definitivamente, salvo quando sua manutenção for necessária para cumprir obrigação legal ou exercer direito em processo judicial, administrativo ou arbitral.
O acesso aos dados pessoais é restrito, com estrutura de segurança da informação que limita o acesso ao que cada profissional efetivamente precisa, com revisões periódicas dos procedimentos e treinamentos de conscientização para colaboradores e terceiros.
O TriRS implementa técnicas de criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos, entre outras boas práticas do setor, mas reconhece que não é possível garantir de forma absoluta a inexistência de interceptações ou violações de sistemas. Em caso de incidente de segurança, o TriRS avaliará imediatamente os riscos aos direitos dos titulares e comunicará os titulares e/ou a ANPD conforme o caso concreto.
Os(as) usuários(as) também são responsáveis pela segurança de sua própria conta, devendo proteger login e senha e acessar a plataforma apenas de ambientes e equipamentos seguros.
Transferência internacional de dados pessoais
Quando necessário, o TriRS pode realizar transferências internacionais de dados, para países como Estados Unidos e integrantes da União Europeia, para viabilizar atividades dos serviços prestados e aprimorar sua segurança. Nesses casos, exige-se contratualmente que o parceiro estrangeiro mantenha padrão de proteção de dados compatível com esta política, com a LGPD e com a regulamentação local.
Cookies e outras tecnologias
O TriRS faz uso de cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para aprimorar a experiência dos usuários na plataforma, lembrar preferências, manter informações de sessão e personalizar conteúdo. O detalhamento completo sobre o uso de cookies está disponível na nossa Política de Cookies.
Utilização da plataforma por menores e incapazes
Ao se cadastrar, o(a) usuário(a) declara ser plenamente capaz nos termos da legislação vigente. Usuários(as) menores de 18 anos devem obter o consentimento expresso de pais, tutores ou representantes legais para utilizar a plataforma, conforme os Termos de Uso e esta Política de Privacidade — consentimento que não é fiscalizado pelo TriRS.
Pais, tutores ou representantes legais são responsáveis pela fiscalização das atividades e conduta de menores sob sua tutela, caso estes acessem a plataforma sem a devida autorização prévia.
Direitos dos usuários
Sempre que o TriRS atuar como controladora dos dados pessoais, os(as) usuários(as) têm garantidos os seguintes direitos:
- Informação e acesso: confirmar a existência de tratamento de seus dados e acessá-los.
- Correção: requerer a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: transferir os dados a outro prestador de serviços.
- Exclusão: de dados tratados mediante consentimento e sem relevância para a prestação dos serviços, salvo obrigação legal ou necessidade de defesa em processo.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quem os dados foram compartilhados.
- Oposição: ser informado sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências.
- Revogação: revogar o consentimento dado anteriormente.
- Petição: peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que o(a) afetem.
As solicitações são analisadas com base nos objetivos e nas bases legais aplicáveis, respeitando os direitos individuais dos titulares, e as respostas são devidamente justificadas conforme o caso.
Muitas alterações podem ser feitas diretamente pelo(a) usuário(a), como troca de titularidade de ingressos ou atualização de dados cadastrais. Em caso de alteração de dados, o TriRS pode solicitar documentos adicionais para confirmar a identidade do(a) solicitante.
As preferências de e-mail e notificações também podem ser gerenciadas pelo próprio usuário, seja pelo link de descadastro em cada e-mail, por formulário web, ou pelo e-mail de contato indicado ao final desta política. Todas as comunicações do TriRS seguem política antispam, com base em opt-in (o usuário escolhe recebê-las) e opção de opt-out a qualquer momento.
Disposições gerais
Ao navegar na plataforma, os(as) usuários(as) aceitam o disposto nesta Política de Privacidade e demais políticas vigentes na data de acesso, sendo recomendável manter a leitura sempre atualizada.
A eventual tolerância quanto a alguma violação dos termos aqui previstos será considerada mera liberalidade, sem gerar precedente, renúncia de direitos ou alteração contratual.
Caso alguma disposição desta política seja considerada inaplicável, o restante permanece válido. A interpretação segue a legislação brasileira, em especial a LGPD.
Alteração da Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade está sujeita a melhorias contínuas, podendo ser alterada em razão de mudanças legislativas, necessidade de adequação tecnológica ou inovações nos serviços. As atualizações passam a valer após publicadas na plataforma e/ou comunicadas por e-mail ou outro meio eletrônico, com a data da última modificação sempre indicada no início desta página. A continuidade no uso dos serviços após uma atualização indica concordância com a nova versão.
Legislação e foro aplicáveis
Aplicam-se a esta Política de Privacidade todas as normas brasileiras pertinentes, em especial a LGPD. Eventuais divergências entre o(a) usuário(a) e o TriRS serão, sempre que possível, resolvidas de forma amigável. Esgotados esses esforços, fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre – RS, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Como entrar em contato com o TriRS
Para esclarecimentos, dúvidas e solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais e a esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@tri.rs.
TriRS Ltda.
CNPJ/MF nº 52.072.399/0001-10
Av. Cristóvão Colombo, 2948 – Higienópolis, Porto Alegre – RS, 90.560-002