Resumo: encontre o evento, escolha o tipo e a quantidade de ingressos, preencha os dados solicitados e finalize o pagamento (ou o resgate, se o ingresso for gratuito). Se der erro na finalização, tente novamente antes de contatar o suporte.
Passo a passo para comprar um ingresso
- Acesse a página do evento desejado, no site ou no aplicativo.
- Escolha a data/sessão do evento, se houver mais de uma.
- Selecione o tipo de ingresso (inteira, meia, setor, lote) e a quantidade.
- Se o evento tiver mapa de assentos, escolha o(s) assento(s) desejado(s).
- Preencha os dados solicitados para cada ingresso (nome, documento, etc., conforme exigido pelo produtor).
- Escolha a forma de pagamento e finalize a compra.
- Após a confirmação, o ingresso fica disponível na sua conta e também é enviado por e-mail.
Deu erro ao finalizar a compra, o que fazer?
- Verifique sua conexão com a internet e tente novamente.
- Confira se os dados do pagamento (cartão, CPF, etc.) foram digitados corretamente.
- Aguarde alguns instantes e repita a tentativa — em eventos de alta procura, o estoque pode mudar rapidamente.
- Se o erro persistir mesmo após algumas tentativas, entre em contato com o suporte informando o evento, a forma de pagamento usada e o horário em que tentou comprar.
Evite finalizar a compra várias vezes seguidas quando aparecer erro sem checar antes se o pagamento não foi processado — isso pode gerar cobrança duplicada. Se notar mais de uma cobrança para o mesmo pedido, contate o suporte.
Ingresso gratuito x ingresso pago
Nos dois casos, ingresso não é gerado automaticamente: é preciso concluir o processo até o final.
| Ingresso pago | Ingresso gratuito |
|---|---|
| Escolha o tipo/quantidade, preencha os dados e pague para confirmar. | Não há cobrança, mas é preciso "resgatar" o ingresso: preencher seus dados e confirmar o resgate. |
| O ingresso só é emitido depois que o pagamento é aprovado. | O ingresso só é emitido depois que o resgate é concluído — só reservar o ingresso na tela não garante o resgate. |
O site está esgotado, como faço para comprar?
Se o tipo de ingresso escolhido estiver esgotado, verifique se há outro tipo (setor, categoria, meia/inteira) ainda disponível na página do evento, ou tente novamente mais tarde, já que ingressos de pedidos não finalizados podem voltar ao estoque. Para mais detalhes sobre disponibilidade em tempo real, veja o artigo sobre ingresso esgotado e disponibilidade.