Onde encontrar seus ingressos
Depois de concluir o pagamento, seus ingressos ficam disponíveis de duas formas, para garantir que você sempre tenha acesso a eles.
1. Na seção "Meus Ingressos"
Os ingressos comprados ficam guardados na sua conta, na área "Meus Ingressos". Você pode acessá-los fazendo login no site a qualquer momento antes do evento, de qualquer dispositivo com acesso à internet.
2. Por e-mail
Também enviamos o comprovante e os ingressos para o e-mail informado no momento da compra. Vale a pena verificar a caixa de entrada — e, se não encontrar, a caixa de spam — pouco depois da confirmação do pagamento.
Por que duas formas de entrega?
Essa entrega dupla existe para que você tenha sempre um jeito de recuperar seu ingresso: caso perca o e-mail, basta entrar na conta; caso esqueça a senha, ainda tem o e-mail de confirmação como comprovante. No dia do evento, você pode apresentar o ingresso tanto pelo celular (tela do site ou PDF salvo) quanto impresso.
Troquei de celular, formatei o aparelho ou perdi o acesso ao app. E agora?
Seus ingressos não ficam salvos apenas no aparelho — eles ficam vinculados à sua conta. Basta fazer login novamente em um navegador ou no app, usando o e-mail ou o CPF informado na compra, para ver a área "Meus Ingressos" com tudo o que você comprou, independente do dispositivo usado originalmente.
E se eu não lembrar a senha da conta?
Use a opção de recuperação de senha na tela de login, informando o e-mail cadastrado. Um link para criar uma nova senha será enviado para esse e-mail.
E se eu não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado?
Nesse caso, não é possível recuperar a senha sozinho, já que a recuperação depende do e-mail de cadastro. Entre em contato com o suporte informando o CPF usado na compra e outros dados que comprovem que a compra foi feita por você, para que seja feita a reemissão ou a atualização do e-mail de acesso.