O que é a lojinha
A lojinha permite vender produtos (camisetas, brindes, bebidas, itens de consumo etc.) para quem compra ingresso do seu evento, ou até para quem não vai a nenhum evento seu, através de uma vitrine própria na sua página. O comprador recebe um comprovante com QR Code e retira o produto no local, do mesmo jeito que retira um ingresso.
Dois jeitos de vender
| Tipo | Onde aparece | Estoque |
|---|---|---|
| Produto do evento | Na loja dentro da página do evento, junto com o ingresso. | Pode ter estoque exclusivo daquele evento (produto privado) ou usar o estoque geral do catálogo. |
| Loja global (sem evento) | Na página pública da sua empresa, mesmo para quem não está comprando ingresso. | Usa sempre o estoque geral do catálogo. |
Cadastrando um produto
- Acesse a área de produtos do seu painel (catálogo geral, ou dentro de um evento específico para produto exclusivo daquele evento).
- Preencha nome, preço e quantidade em estoque.
- Se o produto não tiver limite de estoque (por exemplo, um brinde ilimitado), desative o controle de estoque no campo Controlar estoque.
- Se quiser que o produto só fique disponível para compra em uma janela de tempo específica, preencha Disponível a partir de e/ou Disponível até. Fora dessa janela, o produto não pode ser comprado.
Ligando e desligando a loja
Existem dois interruptores independentes:
- Loja de um evento: ativa/desativa a venda de produtos dentro da página daquele evento específico.
- Loja global ("Sua Loja"): ativa/desativa a vitrine da sua página, que não depende de evento nenhum. Fica ao lado do botão "Cadastrar produto".
Desligar um não afeta o outro.
Retirada do produto
O comprador recebe um QR Code (por e-mail, WhatsApp quando disponível, e na área "Meus Ingressos", na aba Produtos). A retirada pode ser feita:
- Pela tela de retirada do painel do produtor (busca manual).
- Escaneando o QR Code na tela de retirada do evento.
- Pelo aplicativo de validação de ingressos, se o produto estiver vinculado a um evento.
- Pela maquininha (PDV), se você vende presencialmente.
Um item já retirado ou já cancelado não pode ser retirado de novo.
Acompanhando vendas e pedidos
- Vendas e Retirada: mostram o resumo agregado de produtos vendidos e disponíveis para retirar, tanto da loja do evento quanto da loja global.
- Pedidos: é o extrato completo de toda venda de produto, linha a linha, incluindo itens cancelados — use esta tela para conferência e auditoria, não para saber o que ainda falta retirar.
Dando cortesia de produto
É possível entregar um produto sem cobrar, direto pelo botão Dar cortesia na tabela de produtos (tanto no catálogo geral quanto na tabela de produtos de um evento específico). Basta informar nome e e-mail e/ou telefone do destinatário. A cortesia respeita o estoque disponível — não é possível dar mais cortesias do que existe em estoque.
Cancelamento e estorno
O comprador pode solicitar o cancelamento de um pedido de produto (ou de parte dele) pela própria área "Meus Ingressos", dentro do prazo permitido. Você também pode estornar produtos manualmente pelo painel — veja o artigo específico sobre estorno de produtos para o passo a passo.
Financeiro
A receita líquida da venda de produtos (valor pago menos a taxa da plataforma) entra no seu saldo normalmente, junto com a receita de ingressos, e aparece no extrato financeiro. Produto vendido dentro de um evento segue a mesma regra de retenção daquele evento; venda avulsa pela loja global entra direto no saldo liberado.
Perguntas frequentes
Posso vender um produto sem estar vinculado a nenhum evento?
Sim, através da loja global na sua página pública, desde que o produto não seja marcado como privado/exclusivo de evento.
O que acontece se eu cadastrar um produto sem preencher a data de disponibilidade?
Ele fica disponível para venda o tempo todo — a data só limita a venda quando você a preenche.
Um pedido só de produto (sem ingresso) aparece no painel normalmente?
Sim, ele aparece nas telas de pedidos e pode ser visualizado, estornado e ter cancelamento solicitado como qualquer outro pedido.