Erro ao tentar se cadastrar
Se você está enfrentando dificuldades ao tentar se cadastrar no TriRS e recebe alguma mensagem de erro, o primeiro passo é verificar algumas situações comuns antes de entrar em contato com o suporte:
- E-mail já cadastrado: se o e-mail informado já possui uma conta, o sistema não permite um novo cadastro com o mesmo endereço — nesse caso, use a opção "Esqueci Minha Senha" para recuperar o acesso à conta existente.
- CPF já utilizado: cada CPF só pode estar vinculado a uma conta na plataforma.
- Senha fora do padrão exigido: confira se a senha atende aos requisitos mínimos (tamanho e combinação de caracteres) indicados no formulário.
- Conexão instável: em alguns casos, uma conexão de internet instável pode interromper o envio do formulário. Tente atualizar a página e preencher novamente.
Se o erro continuar
Caso o problema persista mesmo depois de checar os pontos acima, entre em contato com a nossa equipe informando o e-mail e o CPF usados na tentativa de cadastro e, se possível, uma captura de tela da mensagem de erro. Isso ajuda o suporte a identificar a causa mais rápido.
| contato@tri.rs | |
| 51 4042-8801 |