Quero trocar o assento, a data ou a sessão. Como eu faço?

Solicitando a troca

Trocas de assento, data ou sessão não são feitas automaticamente pelo site — elas passam por uma análise da equipe de atendimento, já que dependem da disponibilidade de vagas na nova opção desejada.

Para solicitar, envie um e-mail para sac@tri.rs com as seguintes informações:

• Número do pedido;
• CPF do titular da compra;
• Nome completo;
• E-mail de cadastro;
• Nova data, sessão ou assento(s) desejado(s).

Prazos

• A solicitação de troca deve ser feita com pelo menos 48 horas de antecedência da data do evento ou do vencimento do voucher, para dar tempo de recolocar o ingresso original à venda.
• A resposta da equipe chega em até 48 horas após o recebimento do pedido.

Pontos de atenção

• A solicitação não garante a disponibilidade do novo assento, data ou sessão desejada — tudo depende do estoque restante no momento da análise.
• Apenas o titular da compra pode solicitar a troca.
• Consulte as políticas de venda e cancelamento do evento para condições específicas, já que cada produtor pode definir regras próprias.