O que é
O relatório de Carrinho Abandonado, em Relatórios > Carrinho Abandonado, lista os clientes que iniciaram uma compra de ingressos mas não concluíram o pagamento.
O que é possível fazer
- Visualizar os detalhes de cada carrinho abandonado.
- Acessar as ações disponíveis para cada registro.
- Exportar a lista completa de carrinhos abandonados para uma planilha Excel, útil para análise externa ou para campanhas de recuperação de vendas.
Detalhes do pedido
Ao clicar em Ações > Visualizar, você acessa os detalhes completos do pedido não finalizado, incluindo:
| Informação | Descrição |
|---|---|
| Dados do cliente | Nome, e-mail, telefone e documento de quem iniciou a compra. |
| Dados do carrinho | Quais ingressos/itens haviam sido adicionados antes do abandono. |
Para que serve
Esse relatório é uma ferramenta valiosa de recuperação de vendas: como você tem o contato do cliente que quase comprou, é possível entrar em contato diretamente (por e-mail ou WhatsApp) oferecendo ajuda para concluir a compra, ou até um incentivo, reduzindo a perda de vendas por desistência no meio do checkout.