O que é
Uma ferramenta de e-mail marketing própria, dentro do seu painel: você escolhe quem vai receber (com base em compras anteriores ou em uma lista importada de outra plataforma), escreve a campanha e acompanha quem abriu, clicou ou se descadastrou.
Onde encontrar
No menu superior do painel, em E-mail Marketing, você encontra três telas: Campanhas, Segmentação e Supressões.
1. Monte um segmento (quem vai receber)
Antes de criar uma campanha, você precisa de pelo menos um segmento salvo. Vá em E-mail Marketing > Segmentação e clique em Novo segmento.
- Dê um nome pro segmento (só pra você identificar depois, ex: "Compradores do show de outubro").
- Escolha se o destinatário precisa bater com qualquer uma das condições abaixo (OU) ou com todas (E).
- Adicione uma ou mais condições: comprou ingresso de um evento específico, comprou em um período de datas, ou é um contato importado.
- Se quiser excluir alguém mesmo que bata com as condições acima, use "Nunca enviar pra quem for..." — por exemplo, excluir quem já comprou de novo depois de uma certa data.
- O número de destinatários estimados aparece em tempo real conforme você monta o segmento.
Um e-mail que já se descadastrou, teve bounce definitivo ou foi denunciado como spam nunca entra em um segmento, mesmo que bata com as condições — isso é automático (veja a seção de Supressões abaixo).
Importar contatos de outra plataforma
Se você tem uma lista de contatos que não comprou por aqui (de outra bilheteria, por exemplo), clique em
Importar contatos na tela de Segmentação e envie um arquivo .csv com uma coluna
email (obrigatória) e opcionalmente name.
Cada contato importado passa por uma validação automática antes de poder receber qualquer campanha: e-mail com sintaxe inválida, de domínio descartável (tipo aqueles de "e-mail temporário") ou de um domínio que não existe de verdade é marcado como inválido e nunca recebe nada. Você acompanha o status de cada contato na tabela abaixo do botão de importar.
2. Crie a campanha
Em E-mail Marketing > Campanhas, clique em Nova campanha:
- Nome interno (só pra você organizar) e assunto do e-mail.
- Escolha um dos segmentos salvos.
- Escreva o corpo do e-mail. Aceita formatação simples:
**negrito**,# título, listas com-no início da linha, e links no formato[texto do link](endereço). - Se quiser que as respostas cheguem em um e-mail diferente do cadastrado na sua conta, preencha "Responder para".
- Deixe "Agendar para" em branco se for enviar na hora, ou escolha uma data/hora futura pra a campanha sair sozinha.
Antes de enviar, use o botão de pré-visualizar (ícone de olho) na lista de campanhas pra ver exatamente como o e-mail vai chegar, com o mesmo layout e rodapé que o destinatário recebe.
Enviar
Campanha sem agendamento fica como rascunho até você clicar em Enviar agora. Uma campanha agendada dispara sozinha no horário escolhido. Depois de enviada, ela não pode mais ser editada ou excluída.
3. Acompanhe os resultados
Na lista de campanhas, o botão de relatório mostra: quantos e-mails foram enviados e entregues, quantos abriram (com taxa de abertura), quantos clicaram em algum link (com taxa de clique), quantos deram bounce (endereço inválido) e quantos se descadastraram.
Supressões — quem nunca recebe suas campanhas
Em E-mail Marketing > Supressões fica a lista de e-mails que nunca entram em nenhuma campanha sua, com o motivo:
- Descadastro: a pessoa clicou em "cancelar inscrição" no rodapé de um e-mail seu.
- Bounce permanente: o endereço não existe ou não aceita mais e-mail.
- Denúncia de spam: a pessoa marcou seu e-mail como spam no provedor dela.
- Adicionado manualmente: você mesmo incluiu, pelo botão "Adicionar e-mail" — útil se alguém pedir pra parar de receber por outro canal (WhatsApp, telefone).
Você pode remover uma supressão manual ou de descadastro se a pessoa pedir pra voltar a receber — respeite o pedido de quem se descadastrou por conta própria, só remova se a própria pessoa pedir de volta.
Cota de envio
O envio de campanha consome a mesma cota mensal gratuita de disparos usada para notificar leads e clientes de evento, mais os créditos extras que você já tiver. Se o segmento escolhido tiver mais destinatários do que sua cota disponível, o sistema avisa antes de confirmar o envio.