Antes de emitir: criando o tipo de ingresso cortesia
Para emitir cortesias pelo painel web, o evento precisa ter um tipo de ingresso configurado como cortesia. Se isso ainda não existe, comece por aqui:
- Acesse Cadastro > Eventos > Editar Evento.
- Abra a aba de Ingressos.
- Clique em Adicionar Ingresso.
- Dê um nome ao ingresso (ex.: "Cortesia Imprensa", "Cortesia Staff"), marque a opção de cortesia e defina a quantidade disponível nessa cota.
Emitindo uma cortesia individual
- Na tela de ingressos do evento, localize o tipo de cortesia criado e clique em Ações > Cortesia para abrir o painel de administração daquela cota.
- Clique em Emitir Cortesia.
- Preencha os dados do beneficiário (nome e e-mail, no mínimo) — o ingresso é enviado automaticamente para o e-mail informado.
Gerenciando cortesias já emitidas
Depois de criada, cada cortesia listada no painel pode ser:
| Ação | Efeito |
|---|---|
| Baixar o ingresso | Gera novamente o arquivo do ingresso (PDF/QR Code) para reenvio manual. |
| Cancelar | Invalida a cortesia e libera a vaga de volta para a cota disponível. |
Diferença para a emissão rápida pelo PDV
Este fluxo pelo painel é indicado para emitir cortesias antes do evento, com controle detalhado de quem recebeu cada uma. Já a emissão pelo app PDV (veja o artigo Emitir Cortesia) é pensada para o dia do evento, quando a cota já existe e só falta liberar a entrada rapidamente na hora.
Cuidados
- Confira o e-mail do beneficiário antes de emitir — cortesia enviada para e-mail errado não pode ser "puxada de volta", só cancelada e reemitida.
- Defina a cota de cortesia com folga, mas sem exagero: cortesias emitidas reduzem o número de ingressos pagos disponíveis (ou usam uma cota separada, dependendo da configuração do evento).
- Revise periodicamente a listagem de cortesias emitidas para identificar duplicidades ou emissões indevidas.