Quando reenviar
É comum um cliente informar que não recebeu o ingresso, digitou o e-mail errado na compra, ou simplesmente perder a mensagem original. Nesses casos, não é preciso cancelar e refazer a venda — basta reenviar o ingresso já emitido.
Passo a passo
- Acesse Cadastro > Eventos.
- Localize o evento e entre em Ingressos Vendidos.
- Busque o ingresso pelo nome, e-mail, documento ou telefone do cliente.
- Clique em Ações > Reenviar Ingressos.
O ingresso é reenviado automaticamente para o e-mail e o WhatsApp cadastrados na venda.
Antes de reenviar, confira
- Se o e-mail ou telefone cadastrados na venda estão corretos — se estiverem errados, o reenvio vai para o destino errado e não resolve o problema do cliente.
- Caso o dado de contato esteja incorreto, atualize o cadastro do ingresso antes de reenviar.
- Oriente o cliente a verificar também a caixa de spam/lixo eletrônico do e-mail.