Ao assinar um clube, você escolhe como pagar a mensalidade: cartão de crédito ou Pix Automático. Nos dois casos a cobrança é automática e mensal: você não precisa lembrar de pagar todo mês. A diferença está em como o dinheiro sai da sua conta e no que acontece quando algo dá errado. Este artigo explica tudo em linguagem simples.
Resumo rápido
| Cartão de crédito | Pix Automático | |
|---|---|---|
| Texto na tela | "A cobrança acontece automaticamente todo mês no mesmo cartão." | "Você autoriza uma vez no app do seu banco e as próximas mensalidades são debitadas sozinhas, sem boleto." |
| O que você faz ao assinar | Digita os dados do cartão e toca em "Assinar agora". | Toca em "Assinar agora", escaneia o QR Code no app do banco e autoriza. |
| Primeira cobrança | Cerca de 1 hora depois de assinar, no cartão. | Na hora, quando você autoriza o QR Code. |
| Mensalidades seguintes | Cobradas sozinhas no mesmo cartão, todo mês. | Debitadas sozinhas da conta bancária, sem precisar autorizar de novo. |
| Se a cobrança falhar | Há 3 tentativas. Depois disso a assinatura é pausada. | Há novas tentativas em poucos dias. Se não for paga, a assinatura é pausada e volta sozinha quando o pagamento entrar. |
| Trocar a forma de pagamento depois | Você pode trocar o cartão em "Trocar cartão". | Não há troca pela tela. Para mudar, é preciso cancelar e assinar de novo. |
Pagando com cartão de crédito
Como funciona
- Você preenche número do cartão, data de validade, CVV e titular, e toca em "Assinar agora".
- A tela de confirmação avisa que, em aproximadamente 1 hora, você receberá uma cobrança no cartão cadastrado.
- Quando a cobrança é aprovada, a assinatura passa de "Pagamento pendente" para "Ativo".
- Todo mês, na data da próxima cobrança, o valor é cobrado de novo no mesmo cartão.
O que acontece com o limite do cartão
A cobrança é feita como uma compra normal no cartão de crédito, em uma parcela (não há parcelamento na assinatura). Cada mensalidade ocupa o limite do cartão até a fatura fechar. Se o limite não for suficiente, a cobrança é recusada.
E se a cobrança for recusada?
Serão feitas 3 tentativas de cobrança. Se não for possível cobrar o valor, a assinatura é pausada automaticamente, os benefícios ficam suspensos e você recebe um e-mail "Sua assinatura foi pausada". Nele, orientamos conferir se o cartão está válido e com limite e atualizar o cartão na página da assinatura. No caso do cartão, a assinatura não volta sozinha: corrija o cartão e, se ela continuar pausada, fale com o atendimento.
Trocando o cartão
Cartão vencido, bloqueado ou substituído? Você não precisa cancelar. Em Minhas assinaturas, abra a assinatura e toque em "Trocar cartão", preencha os dados em "Dados do novo cartão" e toque em "Salvar cartão". O novo cartão passa a valer a partir da próxima cobrança, e nenhuma cobrança é feita na hora. A confirmação é "Cartão atualizado. As próximas cobranças usarão ele."
Pagando com Pix Automático
O Pix Automático funciona como uma "autorização permanente": você permite, uma única vez, que a mensalidade deste clube seja debitada da sua conta todo mês. Não há boleto e não há QR Code todo mês.
Passo a passo da autorização
- Escolha Pix Automático em "Escolha como deseja assinar" e toque em "Assinar agora".
- Na tela "Assinatura iniciada", aparece o QR Code (e o Código Pix copia e cola).
- No aplicativo do seu banco, leia o QR Code (ou cole o código) e autorize a assinatura.
- Esse primeiro pagamento já é a primeira mensalidade. Assim que o banco confirmar, a assinatura passa para "Ativo" e a linha "Autorização no banco" mostra "Autorizado".
Atenção ao prazo: o QR Code tem validade. A data e a hora limite aparecem na linha "Expiração do QR" da própria tela. Em geral é de cerca de 1 hora, mas confira sempre o horário na tela. Se passar do prazo, a autorização aparece como "QR Code expirado".
As mensalidades seguintes
A próxima cobrança é agendada para cerca de um mês depois da assinatura. Nos meses seguintes, o valor é debitado automaticamente na data combinada. Você acompanha a data em "Próxima cobrança", na página da assinatura.
Importante: mantenha saldo na conta no dia da cobrança. Se o saldo não for suficiente, o débito falha.
E se faltar saldo?
- O sistema faz novas tentativas de cobrança em alguns dias (até 3 tentativas dentro de uma janela de 7 dias).
- Se a mensalidade vencer sem ser paga, a assinatura fica Pausada e você recebe o e-mail "Sua assinatura foi pausada" (e uma mensagem no WhatsApp, se tiver telefone cadastrado). Os benefícios ficam suspensos.
- Assim que um pagamento pendente entrar, a assinatura volta ao normal sozinha, sem você precisar fazer nada.
- Se a assinatura ficar pausada por 2 meses, ela é cancelada automaticamente e você é avisado por e-mail.
Qual escolher
| Se você... | Escolha |
|---|---|
| quer o jeito mais conhecido e prefere concentrar tudo na fatura do cartão | Cartão de crédito |
| quer poder trocar o cartão pela própria tela quando ele vencer | Cartão de crédito |
| prefere pagar direto da conta, sem usar limite de cartão | Pix Automático |
| não tem cartão de crédito | Pix Automático |
| quer que a assinatura volte sozinha quando o saldo entrar depois de uma falha | Pix Automático |
Se você escolher Pix Automático e o sistema não conseguir iniciá-lo, ele mostra: "Não foi possível iniciar o Pix Automático agora. Tente novamente em alguns minutos ou escolha o cartão de crédito." Sua escolha de forma de pagamento é mantida na tela para você tentar de novo.
Exemplo comparando os dois (fictício)
Carlos e Ana assinam o mesmo plano de R$ 30,00 por mês (sem taxa de serviço) no dia 10 de outubro.
- Carlos paga com cartão. Preenche os dados, toca em "Assinar agora" e, por volta de 1 hora depois, a primeira cobrança de R$ 30,00 é feita no cartão dele. A assinatura passa a "Ativo". A próxima cobrança é em 10 de novembro, de novo no cartão.
- Ana paga com Pix Automático. Toca em "Assinar agora", escaneia o QR Code e autoriza no banco na hora. Os R$ 30,00 saem imediatamente e a assinatura fica "Ativo". A próxima cobrança é em 10 de novembro, debitada direto da conta, sem QR Code novo.
Em novembro, o cartão do Carlos está vencido e a cobrança falha. Depois das tentativas, a assinatura dele é pausada e ele troca o cartão em "Trocar cartão". Já a conta da Ana está sem saldo no dia 10, mas ela deposita no dia 12: o sistema tenta de novo, o pagamento entra e a assinatura volta sozinha.
Perguntas frequentes
Meus dados de cartão ficam guardados no triRS?
Não. A tela informa: "Seus dados de pagamento não ficam armazenados conosco." Os dados do cartão vão direto para a operadora de pagamento.
Posso parcelar a mensalidade?
Não. A assinatura é cobrada em uma parcela por mês.
Posso pagar a assinatura com boleto?
Não. As formas disponíveis para assinar um clube são cartão de crédito e Pix Automático.
Preciso autorizar o Pix Automático todo mês?
Não. A autorização é feita uma única vez, na assinatura. Depois disso os débitos acontecem sozinhos.
O que fazer se eu me arrependi da forma de pagamento?
No cartão, você pode trocar de cartão pela própria tela. Para passar do cartão para o Pix Automático (ou o contrário), cancele a assinatura em Minhas assinaturas e assine novamente escolhendo a outra forma.
Como cancelo a autorização do Pix Automático?
Cancele a assinatura em Minhas assinaturas, no botão "Cancelar assinatura". O cancelamento encerra também as cobranças automáticas.