Assinar o clube é só o primeiro passo: o que importa é aproveitar as vantagens. Aqui você aprende como cada benefício aparece na hora de comprar ingressos, o que são os limites por ciclo, por que um benefício pode "não aparecer" e como acompanhar o seu saldo.
Regras gerais (valem para todos os benefícios)
- A assinatura precisa estar "Ativo". Com a situação "Pagamento pendente", "Pausado" ou "Cancelado", os benefícios não são aplicados.
- O benefício vale só para o produtor do clube. O desconto de um clube não vale em eventos de outro produtor.
- Você precisa estar logado na conta que tem a assinatura. Se estiver deslogado, o carrinho e a lista de ingressos mostram os valores normais.
- Os limites vêm do plano. Quantas cortesias, qual o percentual de desconto e quantos usos por ciclo: tudo isso é definido pelo produtor e pode ser diferente em cada plano.
- Os benefícios são aplicados sozinhos pelo sistema. Você não precisa digitar nenhum código.
O que é o ciclo e quando o saldo volta
O ciclo é o período entre uma mensalidade paga e a seguinte. Ele começa na data em que a última cobrança foi paga. Quando a próxima mensalidade é paga, um novo ciclo começa e o saldo dos benefícios volta ao cheio.
Na página da sua assinatura, a seção "Seus benefícios" informa: "Ciclo atual iniciado em [data]. O saldo volta ao cheio na próxima cobrança." No resumo da assinatura, a linha "Benefícios renovam em" mostra a data da próxima renovação.
Logo depois de assinar, enquanto a primeira cobrança não é confirmada, a página avisa: "O saldo dos benefícios é liberado assim que a primeira cobrança for confirmada."
Desconto
Como aparece
Na página de planos: "Desconto de X% em ingressos selecionados".
Como é aplicado
- Escolha os ingressos de um evento do produtor do seu clube e adicione ao carrinho.
- No resumo do carrinho, o sistema calcula o desconto e mostra uma linha chamada "Desconto da assinatura", com um ícone de informação: "Este é o desconto aplicado para assinantes do clube de benefícios."
- O valor final já considera o desconto. Siga para o pagamento normalmente.
Limite de uso
O produtor pode limitar quantos ingressos por ciclo recebem o desconto. O sistema conta ingresso por ingresso: se o limite é 4 e você coloca 6 ingressos no carrinho, só 4 recebem o desconto e os outros 2 saem pelo preço normal. Se o plano não tem limite, o desconto vale para todos os ingressos que você comprar.
Exemplo fictício: o plano dá 10% de desconto em até 4 ingressos por ciclo. Você compra 3 ingressos de R$ 100,00 em outubro. O desconto é R$ 10,00 em cada: você economiza R$ 30,00 e paga R$ 270,00. Ainda restam 1 uso do desconto neste ciclo. Se, no mesmo ciclo, comprar mais 2 ingressos de R$ 100,00, apenas o primeiro recebe o desconto (R$ 10,00) e o outro sai por R$ 100,00.
O desconto de assinante e um cupom de desconto aparecem em linhas separadas no resumo do carrinho. Confira o total antes de pagar.
Cortesia (ingresso gratuito para membros)
Como aparece
Na página de planos: "2 cortesias por ciclo do plano" (o número varia) ou "Ilimitado" quando não há limite.
Como usar
- Abra a página de um evento do produtor do seu clube.
- Procure, na lista de ingressos, o ingresso exclusivo para membros. O preço dele aparece como "Gratuito para membros".
- Escolha a quantidade (até o seu saldo) e siga para o carrinho e o fechamento do pedido, como uma compra normal. Como o valor é zero, não há pagamento a fazer.
- Você recebe o ingresso como qualquer outro, na área Meus ingressos.
Quando o ingresso de membro não aparece para comprar
- Se você não é membro: em vez do seletor de quantidade aparece o link "Seja membro", que leva à página de planos.
- Se você é membro, mas já usou todas as cortesias do ciclo: aparece "Não disponível".
- Se o produtor não liberou ingresso de membro naquele evento, ele simplesmente não aparece. Ter cortesias no plano não obriga o produtor a ofertá-las em todos os eventos.
- Se a sua assinatura não está Ativo (por exemplo, pausada), a cortesia fica indisponível.
Importante: se você tentar fechar o pedido e o saldo já tiver acabado (por exemplo, porque comprou em outra aba ao mesmo tempo), aparece a mensagem "O benefício selecionado atingiu o limite de uso neste ciclo." Nesse caso, o pedido não é concluído com a cortesia.
Brindes
O brinde aparece com o texto que o produtor escreveu, como "Camiseta exclusiva do clube". Ele não é um desconto nem um ingresso: é um item combinado entre você e o produtor. A forma de retirada ou entrega é definida pelo produtor. Se a descrição do plano não explicar, pergunte diretamente a ele antes de assinar.
Acesso antecipado
Aparece como "Acesso antecipado a compra de eventos". Quando o produtor oferece, a ideia é que membros possam comprar antes das vendas abrirem para o público. As regras de como e quando acontece são do produtor. Confira a descrição do plano e os avisos do produtor para cada evento.
Como acompanhar seu saldo
- No menu da sua conta, abra "Minhas assinaturas".
- Toque em "Ver detalhes" na assinatura desejada.
- Na seção "Seus benefícios", veja cada benefício com seu tipo (Desconto, Cortesia, Presente ou Acesso Antecipado).
Como o saldo é mostrado:
| O que você vê | O que significa |
|---|---|
| "1 de 2 disponíveis", com barra de progresso | O benefício tem limite por ciclo. Você tem 1 uso restante de 2. A barra mostra o quanto já foi consumido. |
| "3 usos no ciclo" | O benefício não tem limite por ciclo. A tela só conta quantas vezes você usou. |
| "Limite de 2 por evento" | O limite vale separadamente para cada evento, e não como saldo mensal. |
| "Ver histórico (n)" | Abre a lista de usos: o evento, a data e a quantidade. |
No histórico, cada uso aparece com uma etiqueta:
- "Aguardando confirmação": o pedido foi feito e ainda está sendo confirmado. O uso já conta no seu saldo.
- "Utilizado": o uso foi confirmado.
Se um pedido for recusado ou não se completar, o uso é descartado: ele deixa de aparecer no histórico e não consome o seu saldo.
Por que o meu benefício não foi aplicado?
| Possível motivo | O que fazer |
|---|---|
| A assinatura não está "Ativo" (pendente, pausada ou cancelada) | Veja a situação em "Minhas assinaturas" e regularize o pagamento. |
| Você não está logado | Entre na conta que tem a assinatura e recarregue a página do evento ou o carrinho. |
| O evento é de outro produtor | O clube só vale para os eventos do produtor dele. |
| O limite do ciclo acabou | Aguarde a próxima mensalidade paga, quando o saldo volta ao cheio. |
| Acabou de assinar ou de pagar a mensalidade | Aguarde alguns minutos. A liberação acontece depois da confirmação da cobrança. |
| O plano está desativado pelo produtor | Fale com o produtor ou com o atendimento. |
Perguntas frequentes
O saldo de benefícios acumula para o mês seguinte?
A tela informa que "O saldo volta ao cheio na próxima cobrança", ou seja, ele é renovado a cada ciclo. Em caso de dúvida sobre acúmulo, confirme com o produtor.
Posso usar a cortesia para outra pessoa?
A cortesia gera um ingresso na sua conta, como qualquer outro. As regras de uso e de transferência são as do evento; em caso de dúvida, fale com o produtor.
Cancelei a assinatura. Perco os benefícios na hora?
Os benefícios só são aplicados quando a assinatura está "Ativo". Depois do cancelamento, ela passa a "Cancelado" e os benefícios deixam de valer.
Assinei dois clubes. Os benefícios se misturam?
Não. Cada plano vale só para os eventos do seu produtor e tem o próprio saldo.
Quem decide quais benefícios e limites existem?
O produtor. O triRS apenas aplica as regras que o produtor cadastrou no plano.