Os benefícios são o motivo pelo qual alguém assina o seu clube. Cada plano pode ter vários benefícios, e cada benefício pode ter uma cota, isto é, um limite de quantas vezes o assinante pode usá-lo. Este artigo explica os quatro tipos de benefício, como configurar cada um, como a cota é contada e mostra exemplos práticos.
Onde configurar os benefícios
- No menu, abra Cadastro > Clube de Assinatura.
- Na lista de planos, na coluna Ações, clique no ícone com a dica Editar Benefícios. (Ao criar um plano novo, essa janela abre sozinha.)
- A janela Editar Benefícios do Plano lista os benefícios atuais. Para criar outro, clique em Adicionar benefício.
- Preencha Nome do benefício (por exemplo, "Desconto de 10% em ingressos") e escolha o Tipo do benefício: Presente, Desconto, Cortesia ou Acesso Antecipado.
- Clique na setinha ao lado do benefício para abrir os campos específicos do tipo escolhido.
- Quando terminar, clique em Salvar. Você verá a mensagem "Benefícios atualizados com sucesso!".
Para remover um benefício, clique no ícone de lixeira e confirme em Remover na pergunta "Você tem certeza que deseja remover este benefício?". Quem já assina perde esse benefício imediatamente.
Como o benefício aparece para o público
Na página pública de planos, o triRS escreve a lista de vantagens automaticamente, a partir do tipo e dos valores que você preencheu. O campo Nome do benefício serve para a sua organização e não é exibido ali. Por isso, preencha com cuidado os campos específicos de cada tipo.
| Tipo | O que o público lê no cartão do plano |
|---|---|
| Desconto | "Desconto de X% em ingressos selecionados" |
| Cortesia | "N cortesias por ciclo do plano" (ou "cortesia", no singular, quando N é 1; se o campo ficar em branco, aparece "Ilimitado") |
| Presente | O texto que você escreveu no campo Descrição do presente |
| Acesso Antecipado | "Acesso antecipado a compra de eventos" |
Tipo 1: Desconto
Dá ao assinante um percentual de desconto sobre o preço dos ingressos dos seus eventos.
Campos
- Valor do desconto: o percentual, por exemplo 10%.
- Máximo de utilizações: quantos ingressos podem ser comprados com desconto em cada ciclo. Deixe em branco para não ter limite.
- Ciclo: Por Evento ou Por Ciclo do Plano. Veja a seção sobre ciclos mais abaixo.
Como funciona na compra
- O assinante precisa estar logado e com a assinatura Ativo. O desconto é aplicado automaticamente no carrinho, sem digitar nada.
- O desconto vale para ingressos dos eventos da sua conta, e cada ingresso comprado com desconto consome uma unidade da cota.
- Quando a cota acaba, os ingressos seguintes saem pelo preço normal.
- Se o assinante também usa um cupom, os dois descontos se somam.
- Ingressos exclusivos do clube (modelo Assinatura (Clube)) não recebem desconto, pois já são gratuitos para membros.
Exemplo: desconto de 10%, máximo de 4 utilizações. A assinante Marina compra 3 ingressos de R$ 80,00. Cada um sai por R$ 72,00 (R$ 8,00 de desconto) e ela usou 3 de 4. Na compra seguinte, só o primeiro ingresso ainda tem desconto; os demais saem por R$ 80,00.
Importante: o sistema considera um único benefício de Desconto por plano. Se você cadastrar dois, apenas o primeiro será aplicado. Prefira criar um só e, se quiser outro percentual, crie outro plano.
Tipo 2: Cortesia
Dá ao assinante ingressos gratuitos. Para a cortesia funcionar, é preciso uma preparação no cadastro do evento.
Campos do benefício
- Quantidade de cortesias: o número máximo de cortesias que o assinante pode retirar no ciclo. Em branco significa sem limite pelo plano.
- Ciclo: Por Evento ou Por Ciclo do Plano.
Como preparar o evento
- No cadastro do evento, na etapa de ingressos, crie um ingresso para membros.
- No campo Modelo de venda, escolha Assinatura (Clube).
- Defina o estoque do ingresso, como em qualquer outro.
- Salve o evento.
O que o público vê
- O assinante ativo vê o ingresso com a indicação Gratuito para membros e consegue colocá-lo no carrinho dentro da sua cota.
- Quem não é assinante vê o botão Seja membro no lugar, que leva à página de planos. Para quem é assinante e já usou toda a cota, aparece Não disponível.
Exemplo: o plano oferece 2 cortesias por ciclo. Em um mês em que há três eventos seus à venda, o assinante Carlos retira 1 cortesia do primeiro e 1 do segundo. Ao tentar retirar a terceira, o ingresso aparece como Não disponível até a renovação do ciclo.
Importante: tal como no desconto, vale um único benefício de Cortesia por plano. Se um plano não tiver benefício de cortesia, os ingressos Assinatura (Clube) ficam indisponíveis para os assinantes dele.
Tipo 3: Presente
É um brinde físico ou digital, como caneca, camiseta ou adesivo.
- Preencha o campo Descrição, por exemplo "Caneca exclusiva" ou "Camiseta do clube". É esse texto que o público lê.
- A entrega é por sua conta. O triRS não controla estoque nem envio do presente: a lista de assinantes ativos, em Relatórios > Assinantes, ajuda você a saber para quem enviar.
Tipo 4: Acesso Antecipado
Representa a vantagem de membros poderem comprar antes do público geral. O campo específico é Antecedência (em horas), por exemplo 2.
Atenção antes de prometer: hoje o triRS mostra esse benefício na página do plano, mas não libera sozinho a compra antecipada para os assinantes. Se você vai oferecer acesso antecipado, confirme com o suporte como operacionalizar na sua conta, para não anunciar uma vantagem que o assinante não consegue usar.
Como a cota é contada: o ciclo
A cota é o limite do benefício. O ciclo é o período em que esse limite vale e depois "zera". Na prática:
- O ciclo começa na data do último pagamento aprovado da mensalidade. Cada vez que o assinante paga o mês novo, a cota volta ao início.
- Se a cobrança do mês novo ainda não foi aprovada (por exemplo, está pendente), a contagem do mês anterior deixa de valer e o benefício fica liberado para novo uso. Se o pagamento falha de vez, a assinatura fica pausada e os benefícios ficam suspensos.
- O assinante que está com a assinatura pausada, cancelada ou com pagamento pendente não recebe desconto nem cortesia.
- Compra recusada ou não paga não consome a cota. O uso aparece como Pendente enquanto o pagamento está em análise e passa a Aprovado quando for confirmado, ou Recusado se não for.
Ciclo "Por Evento" e "Por Ciclo do Plano"
- Por Ciclo do Plano: a quantidade vale para o mês de assinatura. É a opção mais simples de explicar ao público.
- Por Evento: a quantidade passa a ser um teto por evento, e a página do assinante deixa de mostrar um saldo mensal para esse benefício.
Se você não tem certeza de qual escolher, use Por Ciclo do Plano e confirme o comportamento desejado fazendo uma compra de teste com uma assinatura de teste.
Como acompanhar o uso dos benefícios
- Abra Relatórios > Assinantes.
- Na lista, encontre o assinante e clique no ícone com a dica Detalhes da Assinatura.
- Role até Histórico de Uso de Benefícios. A tabela mostra Benefício, Evento, Tipo, Data de Uso, Qtd. e Status (Aprovado, Pendente ou Recusado).
Se ainda não houve nenhum uso, aparece "Nenhum benefício utilizado até o momento."
Exemplo completo de plano
| Plano "Plateia" (R$ 25,00 por mês) | Configuração |
|---|---|
| Desconto | Valor do desconto 15%, Máximo de utilizações 4, Ciclo: Por Ciclo do Plano |
| Cortesia | Quantidade de cortesias 1, Ciclo: Por Ciclo do Plano |
| Presente | Descrição: "Adesivo oficial do clube no primeiro mês" |
Quem assina esse plano paga R$ 25,00 por mês, tem 15% de desconto em até 4 ingressos e retira 1 cortesia por mês nos ingressos Assinatura (Clube) dos eventos.
Perguntas frequentes
Posso alterar benefícios depois que já tenho assinantes?
Pode, mas a mudança vale para todos os assinantes do plano. Evite tirar vantagens de quem já paga; combine novidades como um novo plano.
Deixei "Máximo de utilizações" em branco. O que acontece?
O benefício fica sem limite de uso. Isso pode ser caro para você em descontos ou cortesias: avalie bem antes.
Posso ter desconto e cortesia no mesmo plano?
Sim. São benefícios independentes, cada um com a sua cota.
O assinante usou a cortesia e quer outra. O que faço?
A cota é automática e só renova com o próximo pagamento aprovado. Para exceções, emita uma cortesia pelo seu procedimento normal de cortesias, fora do clube.
Se o assinante cancelar, o que acontece com os benefícios?
Eles são suspensos na hora. Só assinaturas com situação Ativo recebem vantagens.