O clube de assinatura é a forma de transformar o seu público fiel em uma receita mensal previsível. Funciona como uma "carteirinha de sócio": o assinante paga um valor todo mês e, em troca, recebe vantagens nos seus eventos, como desconto em ingressos, ingressos de cortesia e brindes. Você define os planos, os valores e as vantagens. A cobrança mensal é feita automaticamente pelo triRS, e você acompanha tudo em telas próprias do painel. Este artigo é o mapa geral: mostra o que existe, onde fica cada coisa e em que ordem montar o seu clube.
O que você controla e o que o triRS faz por você
| Você controla | O triRS faz por você |
|---|---|
| Quantos planos existem e quanto cada um custa | Mostra a página pública com os seus planos para o público escolher |
| Quais vantagens cada plano oferece (desconto, cortesia, presente, acesso antecipado) | Aplica o desconto e controla o limite de uso de cada assinante |
| A logo do clube e os termos de adesão | Pede o aceite dos termos e registra que o assinante aceitou |
| Quais ingressos dos seus eventos são exclusivos para membros | Libera esses ingressos só para assinantes ativos |
| Cancelar uma assinatura quando necessário | Faz a cobrança mensal automática, avisa o assinante em caso de problema e credita o valor no seu saldo |
Onde ficam as telas
O clube usa três lugares do painel do produtor. Todos aparecem no menu superior.
| Para quê | Caminho no menu | Permissão necessária |
|---|---|---|
| Criar planos, configurar vantagens, logo e termos | Cadastro > Clube de Assinatura | Acesso ao cadastro do Clube de Assinatura |
| Ver assinantes, receita, cancelar e cadastrar assinante manualmente | Relatórios > Assinantes | Acesso ao relatório de Assinantes |
| Acompanhar o dinheiro das mensalidades | Financeiro | Acesso ao financeiro |
| Enviar e-mails só para os assinantes | Relatórios > E-mail Marketing > Segmentação | Acesso à segmentação do e-mail marketing |
Quem enxerga o quê: o dono da conta vê todos esses itens. Colaboradores só enxergam os itens que o perfil deles permite. Hoje, entre os perfis que você pode escolher ao convidar um colaborador, apenas o perfil Administrador tem acesso às telas do clube. Se um colaborador não encontra o item no menu, o motivo é a permissão do perfil dele.
O caminho do assinante, do ponto de vista dele
Entender o que o seu público vê ajuda a configurar melhor.
- A pessoa vê no site um destaque chamado Clube com o seu nome e a frase "Seja membro a partir de R$ ... /mês". Ele aparece nas páginas dos seus eventos quando existe pelo menos um plano ativo.
- Ela clica em Ver planos exclusivos, entra na sua conta (ou cria uma) e chega na página Escolha o plano ideal para você, com um cartão para cada plano, mostrando preço mensal e vantagens.
- Ao clicar em Contratar plano, ela vai para a tela Confirme sua assinatura, onde vê o resumo, aceita os seus termos (se você cadastrou) e escolhe pagar com cartão de crédito ou Pix Automático.
- Concluída a assinatura, a pessoa passa a ser cobrada todo mês, sem precisar fazer nada. No site, ela acompanha tudo em Minhas assinaturas e pode cancelar quando quiser.
Passo a passo para colocar o clube no ar
Siga esta ordem. Ela evita o erro mais comum: divulgar o clube antes de ele estar completo.
- Configure o clube. Em Cadastro > Clube de Assinatura, clique no botão com o ícone de engrenagem para enviar a logo e escrever os termos de adesão. Veja o artigo "Como criar e configurar um plano".
- Crie o plano. Clique em Criar novo plano, preencha nome, descrição e preço e clique em Criar plano.
- Cadastre as vantagens. Logo depois de criar o plano, o triRS abre a janela de benefícios. Adicione desconto, cortesia, presente ou acesso antecipado. Veja "Benefícios e cotas do plano".
- Ative o plano. Todo plano novo nasce desligado. Na lista de planos, ligue o interruptor da coluna Status.
- Se oferecer cortesia, crie o ingresso de membros. No cadastro do evento, crie um ingresso com o Modelo de venda igual a Assinatura (Clube).
- Teste como se fosse o público. Abra a página de planos em uma janela anônima e confira textos, preços e vantagens.
- Divulgue. Veja "Divulgar o clube e o link de assinatura".
- Acompanhe. Em Relatórios > Assinantes, veja os números do mês, a lista de assinantes e a receita.
Como o dinheiro chega até você
- As mensalidades são cobradas automaticamente do assinante, todo mês.
- O valor pago entra no seu saldo do Financeiro e fica disponível para repasse 3 dias depois do pagamento.
- O extrato mostra as mensalidades como Crédito de assinatura (uma mensalidade) ou Lote de Assinaturas (várias mensalidades pagas no mesmo dia).
- A taxa da plataforma sobre assinaturas é definida pela triRS para cada conta e pode ser zero. Detalhes em "Receber pelas assinaturas".
Exemplo ilustrativo: o "Clube Palco Aberto" tem um plano de R$ 30,00 por mês e 80 assinantes ativos. A receita mensal esperada é 80 x R$ 30,00 = R$ 2.400,00. Se 4 assinantes tiverem problema no pagamento, a receita efetivamente recebida no mês será menor do que a esperada, e é exatamente essa diferença que a tela de assinantes ajuda a enxergar.
O que o assinante ganha e como cada vantagem funciona
| Tipo de benefício | Resumo |
|---|---|
| Desconto | Percentual de desconto no preço dos ingressos dos seus eventos, com limite opcional de ingressos por ciclo. |
| Cortesia | Ingressos gratuitos para membros, em ingressos que você marca como exclusivos do clube. |
| Presente | Brinde que você descreve (caneca, camiseta). A entrega é feita por você. |
| Acesso Antecipado | Informação de que membros têm acesso antes do público. Leia o aviso no artigo de benefícios antes de prometer. |
Cuidados importantes antes de começar
- Plano novo nasce desativado. Se você esquecer de ligar o interruptor Status, o destaque do clube não aparece nas páginas dos eventos.
- A cobrança é mensal. A tela de contratação mostra sempre o valor "/mês". Não anuncie contrato anual nem período de teste gratuito antes de confirmar com o suporte, mesmo que o formulário do plano tenha essas opções.
- Cancelamento tira os benefícios na hora. Só assinaturas com situação Ativo recebem vantagens.
- Assinatura pausada não é cancelada. Se a mensalidade falha, a assinatura fica Pausado e as vantagens ficam suspensas até a regularização.
Perguntas frequentes
Preciso pagar para ter o clube?
Não há mensalidade para você abrir o clube. A taxa da plataforma, quando existe, incide sobre as mensalidades pagas pelos assinantes e é definida para a sua conta. Consulte o seu contrato ou o suporte para saber o percentual aplicado.
Posso ter mais de um plano?
Sim. Você pode criar quantos planos quiser, por exemplo um básico e um premium. Cada plano tem preço e vantagens próprios.
O clube é só meu ou compartilhado com outros produtores?
É só seu. A assinatura é sempre de uma conta de produtor, e as vantagens valem para os eventos dessa conta.
Meu colaborador consegue gerenciar o clube?
Se ele tiver o perfil Administrador sim. Os demais perfis não enxergam as telas do clube.
Onde acompanho a receita?
Em Relatórios > Assinantes, nos cartões de receita, e em Financeiro, onde aparece o valor que de fato entra no seu saldo.
Onde encontro mais detalhes?
Nos demais artigos desta categoria: criar planos, benefícios e cotas, divulgar o clube, gerenciar assinantes, relatório e receita, recebimento e perguntas frequentes.