Assinar um clube leva poucos minutos. Neste guia você vê cada tela do processo, na ordem em que ela aparece, com os nomes exatos dos botões e campos, e o que fazer depois de assinar para confirmar que deu tudo certo.
Antes de começar
Tenha em mãos:
- sua conta do triRS (e-mail e senha, ou o acesso que você costuma usar);
- seu CPF, caso ainda não esteja no seu cadastro;
- o cartão de crédito (número, validade, CVV e nome do titular) ou o celular com o aplicativo do seu banco aberto, se for pagar com Pix Automático.
Dica: use o mesmo navegador do começo ao fim e evite fechar a aba no meio do processo. Se a sessão expirar, o sistema pede para você escolher o plano de novo.
Passo a passo
- Abra a página de planos do clube. Você chega até ela pelo cartão "Clube [nome do produtor]" na página de um evento (botão "Ver planos exclusivos", ou "Quero ser membro" se você não estiver logado), pelo link "Seja membro" em um ingresso exclusivo, ou por um link que o produtor divulgou.
- Compare os planos. A página "Escolha o plano ideal para você" mostra cada plano com o preço por mês, a lista de benefícios e uma descrição escrita pelo produtor. Leia com calma: é aqui que você vê quantas cortesias, qual o desconto e quais limites cada plano tem.
- Toque em "Contratar plano" no plano escolhido. Se você ainda não estiver logado, abre uma janela de login. Entre na sua conta (ou crie uma). Depois de entrar, você volta para a página de planos e precisa tocar em "Contratar plano" mais uma vez.
-
Confira a tela "Confirme sua assinatura". Ela informa: "Assinatura mensal com renovação automática. Você pode cancelar quando quiser." No quadro "O que você está contratando" estão o nome do plano, o nome do produtor, o valor por mês e o detalhamento:
- valor do plano;
- Taxa de serviço (se houver, já incluída no valor mensal);
- Total por mês, que é o valor que será cobrado todo mês.
- Confira seus dados em "Informações do comprador". Aparecem seu nome, e-mail e CPF. Se o seu cadastro não tem CPF, aparece um campo para preenchê-lo. Ele é obrigatório para concluir.
-
Em "Escolha como deseja assinar", selecione a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: "A cobrança acontece automaticamente todo mês no mesmo cartão." (já vem selecionado);
- Pix Automático: "Você autoriza uma vez no app do seu banco e as próximas mensalidades são debitadas sozinhas, sem boleto."
- Se escolheu cartão, preencha "Preencha os dados do cartão de crédito": número do cartão, data de validade, CVV e titular do cartão. Os dados vão direto para a operadora de pagamento e não ficam guardados no triRS.
- Se o produtor tem termos próprios, aceite-os. Aparece o título "Termos e Condições de contratação" com o botão "Ler os termos e condições". Toque nele para abrir o texto completo, leia e marque a caixa "Eu li e concordo com os termos e condições acima.". Enquanto você não marcar, o botão de assinar fica bloqueado e aparece o aviso "Aceite os termos para liberar o pagamento."
- Toque em "Assinar agora". O botão muda para "Processando..." Aguarde sem tocar de novo e sem fechar a página: o sistema protege contra cliques repetidos, mas é melhor esperar.
- Veja a tela de confirmação. O que acontece daqui para a frente depende da forma de pagamento. Veja as duas situações abaixo.
Importante: ao assinar, você também concorda com os "Termos de serviço e Política de privacidade" da plataforma, que têm link logo acima do botão.
O que você vê depois de assinar com cartão de crédito
A tela de confirmação mostra o título "Obrigado por comprar conosco!" e o aviso: sua inscrição foi concluída e, em aproximadamente 1 hora, você receberá uma cobrança no cartão cadastrado. Serão feitas 3 tentativas de cobrança. Se não for possível cobrar o valor, a inscrição é pausada automaticamente.
Na mesma tela aparecem:
- Número da inscrição (por exemplo, #00000123);
- Plano;
- Detalhes da assinatura: Valor, Data de início, Próximo pagamento e Status.
Nesse momento o status costuma estar como "Pagamento pendente". Ele muda para "Ativo" quando a primeira cobrança é confirmada. Isso pode levar alguns minutos até cerca de uma hora.
O que você vê depois de assinar com Pix Automático
A tela mostra o título "Assinatura iniciada" e o aviso: "Falta só um passo: escaneie o QR Code abaixo no app do seu banco para autorizar a assinatura."
- Abra o aplicativo do seu banco no celular.
- Escolha a opção de pagar com Pix por QR Code e aponte para o QR Code da tela. Se estiver no celular, use "Código Pix copia e cola": toque no ícone de copiar (dica "Copiar código Pix") e cole no app do banco.
- Siga as telas do banco e autorize a assinatura. Esse primeiro pagamento é o da primeira mensalidade.
- Volte à tela do triRS e aguarde. Ela se atualiza sozinha a cada poucos segundos enquanto a autorização estiver pendente.
Se o QR Code ainda não apareceu, você verá "Estamos gerando seu QR Code. Esta tela atualiza sozinha em alguns segundos." Aguarde.
Na área "Detalhes da assinatura", a linha "Autorização no banco" mostra em que ponto está:
| O que aparece | O que significa |
|---|---|
| Aguardando sua autorização no banco | Você ainda não autorizou. Escaneie o QR Code. |
| Autorizado | Tudo certo. A assinatura está valendo. |
| QR Code expirado | O prazo para autorizar acabou. A linha "Expiração do QR" mostra a data e a hora limite. |
| Não autorizado | O banco não autorizou. |
| Cancelado | A autorização foi cancelada. |
Como conferir se deu tudo certo
- No menu da sua conta, abra "Minhas assinaturas".
- Localize o cartão do plano. O selo de situação deve estar como "Ativo".
- Toque em "Ver detalhes" para ver o resumo, a próxima cobrança, o saldo dos benefícios e a lista de cobranças.
Você também pode receber um e-mail (e, se tiver telefone cadastrado, uma mensagem no WhatsApp) avisando que sua inscrição foi recebida e que o pagamento foi aprovado. Olhe também a caixa de spam.
Exemplo completo (fictício)
Maria quer o plano "Premium", de R$ 50,00 por mês, com taxa de serviço de R$ 5,00. Ela toca em "Contratar plano" em 6 de outubro. Na tela "Confirme sua assinatura" ela vê Total por mês de R$ 55,00. Escolhe Pix Automático, toca em "Assinar agora", escaneia o QR Code no app do banco e autoriza. A primeira mensalidade (R$ 55,00) é paga na hora, e a próxima cobrança fica agendada para cerca de um mês depois, em 6 de novembro. Os benefícios passam a valer assim que a assinatura fica "Ativo".
Perguntas frequentes
Posso assinar pelo celular?
Sim. O processo é o mesmo, e o botão "Assinar agora" ocupa a largura da tela para facilitar o toque.
Cliquei duas vezes em "Assinar agora". Vou ser cobrado duas vezes?
O sistema bloqueia tentativas repetidas por alguns segundos e mostra "Sua assinatura já está sendo processada. Aguarde alguns segundos antes de tentar novamente." Mesmo assim, confira em Minhas assinaturas se há uma única assinatura. Se aparecer algo estranho, fale com o atendimento.
O botão "Assinar agora" está cinza. E agora?
Provavelmente o produtor exige o aceite dos termos. Abra "Ler os termos e condições" e marque "Eu li e concordo com os termos e condições acima.".
Fui avisado de que já sou membro. Como mudo de plano?
Quando você já tem uma assinatura ativa no clube, a página de planos mostra "Você já é membro de [produtor]" e orienta a falar com o suporte do produtor para alterar o plano.
Aparece "Sua sessão expirou. Escolha o plano novamente para continuar."
Isso acontece quando você demora muito, abre o checkout em outra aba ou usa um link antigo. Volte à página de planos e toque de novo em "Contratar plano".
Para outros problemas, como pagamento recusado ou QR Code que não aparece, veja o artigo de perguntas frequentes e solução de problemas da assinatura.